Auto ESA Liberec

Rád bych se podělil s potencionálnimi zákazníky Auto Esa v Liberci, kam jsem si dnes přijel pořídit své vozidlo. Věnovali se mi zde 3 skvělý zaměstnanci, od řidiče p.Vlacha, který mě v rámci služeb zdarma vyzvedl v Děčíně a dovezl na pobočku, po p.Vargu, který mě asistoval při kontrole a přejímce vozidla a provedl celým procesem až po paní Tesařovou, která se mnou trpělivě provedla úvěrové žádosti a vyplnila veškerou dokumentaci k vozidlu. Na základě dnešní osobní velmi pozitivní schůzky mohu pobočku 100% doporučit.

Koupil jsem zde auto za 18 tisíc. Jezdí, brzdí, svítí, trobí, paráda. Jen při silném dešti protéká voda stropem. Ale za tu cenu jsem ani nečekal, že se dá sehnat něco pojízdného. Až na ten strop, zadní stěrač a zámek spolujezdce je naprosto vpohodě.

Dejte si opravdu pozor na nabízené "bonusové" nabídky firmy. Např. Plná nadrž - podle mého: tankovací pistole při dosazení plné nádrže sama "vycvakne" (zastaví čerpání) - Auto Esa (pan.Ž) 1000 kč (při vznesení námitky, argument "nevím jak je velká nádrž") Dálniční známka" - podle mého je dálniční známka (když není specifikováno jinak) na 1 rok - Auto Esa (pan.Ž) na 10 dní naštěstí podle zakona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele vás s tímto parametrem má seznámit prodávající, jinak se to dá podle § 5a odstavce (3) bodu A) tohoto zákona, brát jako: Klamavé kování - Opomenutí. A je také v rozporu s jejich Compliance programem, přesněji s Etickým kodexem bod 2. Vztah vůči zákazníkům, na který se také odkazuje zákon č.634/1992 Sb. přesněji § 5 odstavec (3) bodu C) opravdu si vše pečlivě a dopředu ujasněte a pozor na "Natahování doby" (zdržovací taktika, obstrukce) s cílem donutit vás "kývnout" je běžnou, avšak neetickou.

Dnes jsem byla s rodičem se podívat na další nové auto. Ten pán co nám ho ukazoval Ondřeji K. říkal úplně vše a hrozně se mi líbilo že se bavil i se mnou. Nemluvil jen na rodiče, ale říkal to vše a koukal při vyprávění i na nás děti. Toho jsem si opravdu vážila. Táta si s tím pánem začal povídat o těch autech a ten pán o většině věděl z hlavy. V tomto salónu jsem se cítila jako VIP host. Mějte s krásně Ella

Nejvíc neklientsky orientovaná firma, jakou jsem kdy zažil. Operátorka mi volala tři měsíce v kuse, abych k nim přivezl auto na ocenění, že mi řeknou, kolik za něj mohou dát. Po třech měsících jsem nakonec souhlasil, protože se mi uvolnilo trochu času, abych mohl přijet a oni se na auto podívali. Přijel jsem, přivítal mě zaměstnanec a řekl, ať počkám na technika, i když jsem měl termín přesně na 16:00. Dorazil jsem dokonce o deset minut dřív. Nakonec jsem čekal, prošel si celou jejich plochu s auty, podíval se na nabídku a stav vozů — to je jedno — ale chodil jsem tam asi 30 minut. Pak jsem šel do haly a čekal dál. Po dalších 20 minutách ke mně přišel ten samý zaměstnanec a zeptal se, jestli už moje auto přijali. Řekl jsem, že ne. Odpověděl jen, ať čekám dál. Čekal jsem až do 17:00 a nic se nestalo. Prostě jsem sedl do auta a odjel. Mám jedinou otázku: proč plánovat termín na 16:00, když vás ani nejsou schopni přijmout v domluvený čas? Proč mi volat tři měsíce, jen abych zbytečně ztratil tři hodiny svého života?! A ano, musel jsem jet z Mladé Boleslavi tam i zpátky. Jen jsem si „udělal výlet" do Liberce, ztratil tři hodiny a jel zpět. A kdyby mě přijali, čekal bych minimálně další hodinu. Hrůza! Změňte přístup k práci s časem.

Dnes jsme navštívili prodejnu Autoesa Liberec. Pan Vaněk nám hezky předvedl vůz a byl přívětivý. Jen škoda, že dokumentace a podpisy zabírá delší čas.

Velmi vstřícný přístup při řešení naší situace pana Vaňka a slečny Šoutové. Mockrát děkujeme za jejich pomoc