AUTO IN Liberec - Ford autorizovaný dealer a servis

Velké poděkování za profesionální přístup panu Málkovi z oddělení náhradních dílu. Ochota, profesionalita a proklientský přístup v dnešní době není už bohužel samozřejmosti.

Nevím za mě špatně zorganizovane. Prodejci nemají spíše zájem. Když jsem před dvoumi lety kupoval auto tak prodejce byl velmi vlažný. Řekl jsem co chci a nebyla nak velka ochota. Nakonec jsem koupil toyota. Před 3 dny jsem tam byl znovu a žádná změna!!! Až po 10 minutách si mě někdo všiml. Pan ředitel by se měl zamyslet nad větší změnou.

Potřeboval jsem opravit vůz z pojistky viníka nehody. Při vyplňování online dotazníku pojišťovny mi to nenabídlo tento servis pro opravu. Chtěl jsem si ověřit, zda má servis s touto pojišťovnou smluvní vztah. Ve 12,19 a následně v 12,42 volám technikovi poj. událostí, hovory jsou típnuty a obratem obdržím obsáhlou SMS, že je mimo a že mi zavolá až bude na firmě - nikdo nezavolal. Ve 13,59 volám na recepci servisu, aby mne spojili s vedoucím servisu s avízem stížnosti na toto chování technika. Pracovník recepce mi tvrdil, že vedoucí je stále na obědě a mobilní číslo mi odmítl prozradit, ale kupodivu mi předal původně volaného technika poj.ud., kterého jsem se tedy zeptal, proč mi opakovaně nezvedá telefon a on tvrdil že řídil. Když jsem se zeptal, jak může při řízení psát dlouhé SMS a proč mi při návratu nezavolal, jak slíbil v SMS, začal být extrémně arogantní, s vedoucím servisu mne nespojil a telefon mi zavěsil! V tomto servisu nejsou pro klienty, ale klienti je pro ně nejspíš pouhý obtížný hmyz, kterému je asi povoleno pouze platit, proto NEDOPORUČUJI !!!

Vstřícný a ochotný personál, příkladná orientace na zákazníka, rychlá a kompetentní komunikace jak e-mailem tak i telefonicky. Po několika víceméně neutrálních až negativních zkušenostech s jinými autorizovanými prodejci zn.Ford jsme byli mile překvapeni a velice spokojení.

Největší sebranka amatérů, kterou jsem kdy potkal. Termíny pro ně nic neznamenají, neozvou se sami. Několik špatných zkušeností za sebou. Vyhněte se Ford IN v Liberci obloukem.

Naprosto profesionální přístup, vždy rychlé jednání a pomoc od všech zaměstnanců Liberecké pobočky AUTO IN s.r.o. Vřele doporučuji, jsou to opravdu profesionálové na svém místě.

Auto ve velmi dobrém stavu cesta Nový Bor -Normandie-Nový Bor celkem 3700 km