Pema Automotive s.r.o. | Suzuki | KGM | Nissan | Autorizovaný prodejce a servis

Jsem již pět let pravidelným a spokojeným zákazníkem. Provádím zde pravidelné roční servisní prohlídky a údržbu, STK a i opravy po srážce se zvěří. Domluvené termíny vždy dodrženy, v případě objevení nečekané závady dohodnuto řešení po telefonu. Vstřícný přístup, ochota řešit věci operativně. Pokud, jako já, dodržujte intervaly prohlídek, pak i cena je odpovídající a nečeká vás žádné nemilé překvapení a auto vás nenechá ve "štychu". Takže, dobrá práce, držte kvalitu k nadále. Luboš Krejčíř

Autosalon Pema Automotive s.r.o., mohu jedině doporučit(opravdu bych nevytkla absolutně nic). Kupovala jsem zde auto a vše proběhlo s maximální spokojeností navíc auto bylo připraveno opravdu bleskově a to jsem si nechávala ještě přezout pneu na zimní. Od začátku jsem jednala s panem Hudcem, který je opravdu profesionál a s takovým přístupem jsem se opravdu dlouho nesetkala. Bohužel, při vyzvedávání vozu vznikl z mé strany problém, se kterým mi pan Hudec pomohl (to ani nemluvím o tom, že díky tomu semnou strávil nějaký čas po pracovní době, abychom vše vyřešili a předal mi auto s perfektní instruktáží). Obrovské díky! 😊 Absolutně nelituji koupi a ani toho, že jsme se vydali právě do PEMA Automotive s.r.o. Tímto bych chtěla ještě jednou poděkovat, a pokud někdo přemýšlíte o koupi právě v PEMA Automotive s.r.o, tak neváhejte. ❤️

Maximální spokojenost. Nejen prodejce Ssangyongů pan Hudec je opravdový profík, s ním i celý tým se kterým jsem zatím přišel do kontaktu. Přestože jsme přišli v sobotu v 10 hodin a nebyla jistota, že vůbec něco koupíme, okamžitě nám nabídl občerstvení (mimochodem, káva je velmi dobrá! 🙂 a neměl nejmenší problém s námi projít všechny vozy a to včetně vozů Suzuki, které sice on sám neprodává (a tak by při koupi Suzuki přišel jistě o svou provizi), ale nabídku vozů Suzuki nám ukázal a trpělivě odpovídal na naše dotazy. Zkušební jízda probíhala po 11. hodině a i když zavírají v sobotu ve 12hod., slečna co s námi jela, byla velmi ochotná a nechala se projet mě i přítelkyni. Nakonec si přítelkyně před měsícem vybrala Korando. Když jsem jej nyní odvezl do servisu pouze na nástřik podvozku ochranným filmem, okamžitě mi přijímací technik nabídl občerstvení (přestože to byla záležitost na 5 minut - zapsat kilometry, vypsat protokol, podpis, odchod) a prodejce vozů pan Hudec mi ihned nabídl odvoz domů a přivezení zpět do Pemy po dokončení servisního úkonu. A to se domnívám, že rozhodně nemusel. Pro mě je toto chování známka profesionality a vážení si zákazníka.

Příkladný přístup k zákazníkovi, ochota, prostředí, nabídka služeb.. vše jak má být

Příjemné místo pro nákup vozidla, ochotný personál mohu jen doporučit.

Zcela neprofesionální přístup, přijímací technik to má zřejmě vše naučené z knížky, chybí jakýkoliv osobní přístup k zákazníkovy. Kávu nenabídnou, vodu, místo na posezení. Garančka - umýt auto jen tak na rychlo bezdotykovou vapkou, to samé zřejmě vysávání auta proběhlo ,, bezkontaktním " vysavačem. Prahy ? Palubovka ? Ty hadr ani neviděli. V poslední řadě cena ? Ta je směšná. Za garančku kde vám naůčtují nesmyslné položky + cena je 2x vyšší než v plzni, praze, ústí ?! To je opravdu k smíchu. Úprava po vaší reakci : to že neevidujete pod mým jménem žádný servis ani nic podobného ještě neznamená, že jsem nebyl váš zákazník. Přijet s autem na domluvenou garančku, stejně tak ho vyzvednout může kdokoliv. Nikdo se neptal ani nezmínil jestli to stálo něco nebo nic, jde o ten přístup. Auto umýt, znamená umýt, né pocákat vodou. Káva nabídnout a zákazníka posadit ze dvořilost kterou bych očekával od profesionálů, u vás očividně toto pravidlo neplatí.

Profesionální přístup,příjemné prostředí,rychlé vyřízení servisní zakázky včetně přípravy a zajištění STK. Po dobu servisu zajistí náhradní vozidlo nebo odvezou do centra Karlových Varů. Maximální spokojenost.