AAA Auto Pardubice

Ráda bych vyzdvihla pana Lukáše Koblihu, který mi včera prodával auto. Jeho vstřícnost, ochota a profesionalita byly naprosto skvělé. Celý proces koupě proběhl hladce a příjemně. Pan Kobliha se opravdu snažil porozumět mým potřebám, ochotně odpovídal na všechny otázky a udělal z nákupu auta velmi pozitivní zážitek. Mohu jen doporučit!

​Ráda bych se podělila o velmi pozitivní zkušenost s touto pobočkou AAAUTO. Ačkoliv se MI zakoupeného vozu bohužel krátce po koupi objevila technická závada, přístup celého týmu při řešení tohoto problému mě mile překvapil. ​Místo komplikací jsme se setkala s maximální ochotou, pochopením a snahou najít co nejrychlejší a nejlepší řešení. ​Zejména si velice vážím výjimečné pomoci a profesionálního jednání ze strany: ​Manažera prodejny, pana Borovičky: Za rychlé a vstřícné řešení situace, které vyústilo v bezproblémovou výměnu vadného vozu za nový. Jeho přístup k řešení problému byl ukázkový a zákaznicky orientovaný. ​Prodejce, pana Davida Smejkala: Za jeho trpělivost, detailní informace a pomoc při výběru náhradního vozu. Vždy byl k dispozici a s úsměvem se postaral o všechny administrativní i technické záležitosti spojené s výměnou. ​Takovýto post-prodejní servis a ochota postavit se k problému čelem a vyřešit jej ve prospěch zákazníka je dnes vzácná. Vřele doporučujeme a děkuji celému týmu za to, že i z nepříjemné situace dokázali udělat pozitivní zkušenost!

Přátelský, otevřený, lidský přístup. Samozřejmě je snaha vůz prodat, ale takový, aby vyhovoval přání zákazníka. Kde to nejde, řeší možnosti a kompromisy.

Nečekal jsem žádné zázraky. Ale výkup mého vozu mě mile překvapil. Žádné dlouhé čekání, nikdo ze mě neďelal blbce, normální domluva. Pán si auto prohlídnul, projeli sme se. Řekl kolik mě nabídne a jestli souhlasím. Peníze druhý den na učtu. S jednáním jsem spokojen, a mile překvapen.

Koupil jsem zde Auto a při samotné koupi byli všichni příjemní. Na dotaz ohledně svítícího Front Assistu mi bylo řečeno, že „to není potřeba" a že nejde o velkou závadu. Později jsem si ověřil, že bez funkčního Front Assistu auto neprojde technickou kontrolou. Při sepisování smlouvy zaměstnanec napsal prakticky ke každé části vozu, že je ve „špatném stavu" nebo podobné formulace. V praxi to znamená, že pokud se hned po koupi něco pokazí, firma se tímto předem zbavuje odpovědnosti. Po zhruba 400 km se objevily vážné technické problémy a v servisu mi potvrdili poruchu na EGR/DPF systému. Při pokusu řešit to s AAA Auto mi na reklamačním oddělení sdělili, že „je to uvedeno ve smlouvě", která takto popisuje téměř každou součást auta bez ohledu na její skutečný stav. Další věc, která mě zklamala, byl přístup. Dovolal jsem se pouze na centrálu, kde mi řekli, že informaci předají. Odpověď přišla po přibližně 24 hodinách . Mezitím jsem musel řešit servis sám. U inzerátu bylo uvedeno, že k vozu dostaneme zimní pneumatiky zdarma. Po příjezdu na pobočku nám bylo oznámeno, že pneumatiky dali k jinému vozu, a nabídli nám pouze 5 let staré jeté pneu. Navíc bychom si pro ně museli znovu jet cca 100 km. Moje zkušenost s AAA Auto je tedy velmi negativní, a pokud sem někdo plánuje jít, doporučuji si všechno důkladně ověřit a být velmi opatrný.

Ráda bych vyzdvihla vstřícný a profesionální přístup pracovníků pardubické pobočky AAA Auto. Při výběru vozu jsem zde během týdne absolvovala tři návštěvy - první víceméně informativní, při druhé letmá prohlídka jednoho z nabízených vozů a při třetí velmi podrobná obhlídka vozu s technikem a uzavření vlastní kupní smlouvy. Dotazy mi byly zodpovězeny, a až na relativní drobnosti koupě i výkup mého starého vozu proběhla v pořádku. Ráda bych velmi pochválila prozákaznický přístup p. Davida Smejkala, a to jak za pomoc při výběru vozu, tak za milý lidský přístup. Také pracovník výkupu, jehož jméno mi bohužel uniklo, i p. Čeřovský mě potěšili profesionálním přístupem.

Špatná zkušenost. Kupovali jsme auto, které stálo na kolech takových rozměrů, na kterých by ani nemělo stát. Měsíc po koupi výměna turba, kol, DPF filtru, tím pádem auto o dalších 100 tisíc dražší. Kolega na prodejně, David Smejkal nám po koupi přislíbil nové kola - originální. Po čtvrt roce obvolávání a shánění nám došlo, že se jednalo jen o další lež. Nemluvím ani o pojistce carlife garance, za kterou vypláznete na 3 roky 15.000 s tím, že vám na prodejně řeknou, že se jedná o záruku, ale když s jakýmkoliv problémem dojedete do servisu a následně požádáte pojišťovnu o proplacení, všemu se chytře vyhnou, s tím, že jsou v pojistce různé obcházky, kterými se obhájí. Bohužel. Auto teď už naštěstí jezdí, ale zařizování neskutečné 😀 Díky áčka!