SAGA PRAHA s.r.o.

Perfektní přístup a klientský servis od začátku až po předání vozu. Speciální poděkování patří panu Korytkovi. Těším se na další setkání a děkuji.

Rádi bychom se podělili o svou zkušenost s Mercedesem na Chodově. Než jsme je přišli navštívit, byli jsme zhruba z 80 % rozhodnutí, že pořídíme Lexuse, kterého jsme si předtím prohlédli a vyzkoušeli. To se však změnilo hned po první návštěvě Mercedesu. Získali si nás svým přístupem, ochotou, úslužností, trpělivostí i podporou při výběru vhodného vozu, výbavy a všech souvisejících kroků. Servis odpovídal přesně tomu, co od značky Mercedes očekáváte – prvotřídní. A samozřejmě i samotné auto, se všemi vychytávkami, jsme si okamžitě zamilovali. Velké poděkování patří paní Tremlové a jejím kolegům za skvěle odvedenou práci!

Vysoká odbornost, příjemné prostředí, přátelský přístup. Občas trochu delší čekací doby, v případě nouze se Vám ale vždy snaží vyjít vstříc. Ceny odpovídají značce.

Po delším zvažování nákupu nového vozu od různých značek jsme se pro mercedes rozhodli mimo jiné i díky práci prodejce pana Michala Korytka. Příjemný, flexibilní, operativní, věcný přístup a to přesto, že v našem případě nešlo jen o prosté pořízení vozu, ale i administrativu spojenou s následným vývozem mimo EU. Vyskytnuté problémy či naše zvláštní požadavky řešil obratem, k nesporné kvalitě vozu přidal i důležitou přidanou hodnotu vysoké úrovně osobního přístupu. Dávám „palec vzhůru". J. Zrzavecký

Komunikace mezi prodejcem a mnou byla od počátku laxní. Je to v kontrastu zejména s tím, jakou částku tam zájemce hodlá utratit. Nové vozidlo mělo v den předání nájezd o 12 km více, než týden před tím, kdy jsem si ho na showroomu prohlížel. Bylo nové, bez RZ a pojištění, čili na silnici nemělo co dělat a najet tyto km v rámci provozovny je v podstatě nemožné. Přesto měl někdo ze zaměstnanců potřebuji ho, dle spotřeby v palubním počítači, někde pořádně na "převozkách" prohnat. Prostě prvotřídní prozákaznický přístup s inspirací asi v devadesátkách nebo někde na východě. Kdo tedy preferuje, v rámci prodejního servisu, "řádně" zajetý motor, dle manuálu a přímo od prodejce, nechť se tam dostaví ke koupí.

Vynikající spolupráce s prodejcem, ochota, erudovanost, nic není problém. Zejména mohu doporučit fleetového prodejce pana Michala Korytka, je radost s ním spolupracovat

POZOR NA PODVOD!!! Při objednání servisu jsem panu Dvořáčkovi jasně říkal, že kromě servisu chci pouze kontrolu stěráčů a ADblue, pak mám na faktuře jako požadavky zákaznika "kontrolu tažného zařízení" a "výměnu brzdové kapaliny", o těchto jsme se ani nebavili. Když jsem se na něho obrátil tak mi řekl :"jste ne přečetl zákazku?" tak jsem se musel zasmát protože jsem jemu tak věřil. Není to po prvé když mi už před rokem také učtoval věci, které by měli být jako reklamace práce jiného mechanika. Nejhorší bylo, že jsem chtěl aby mi kontroloval brzdy protože mi tam dělali zvuky tak mi účtoval práci za sundávání kol a pak mi řekl, že tam žadný problém není a ty zvuky dělali pořád. Co se týče podávání stížnosti, tak mi jedna paní poslala vizitku a slíbila mi, že mi dá nějakou odpověď a do teď mi akorát hází zobrazeno. :)) Chápu, že občas Vás nemusí vůbec zajímat názory zákaznika, hlavně nějakého cizince když se na něco stěžuje protože možná ani nebude rozumět :)) ale z nás už hodně lidí k Vám nechce. Edit: jelikož tady nemohu odpovídat a aby to všichni pochopili tak něco k tomu přídávám :). Jde o to, že mi po telefonu slíbila nějaký seznam, kde mají být ty úkony rozepsané a tím by asi odpovídali na otázku:"proč tam jsou jako požadavky zákaznika", také slíbila, že tu fakturu pokusí přepsat. A potom už nic nepříšlo i přestože jsem se snažil kontaktovat. To je důvod proč píšu recenzi až po měsíci. Prostě každá jejich služba je podpruměr, zákaznická péče za 5 s mínusem a pak se dívi, že jsou špatné recenze. Mercedes mám rok a problémů ze servisu s tím mám víc jak za 10 let v BWM, Audi nebo ve Fordu. Doufám, že Saga bude jen výjimka a jinde to už bude lepší.