Porsche Praha-Prosek

První pravidelný servis: naprostá spokojenost při jednání s panem Maulerem, který svým přístupem k zákazníkovi, prokázal svou profesionalitu 👍👍👍 tím se pro mne servis stal příjemným zážitkem. MINUS- telefonické objednání prohlídky, kdy pracovnice netušila kde pracuje. PLUS+ prostředí, možnost navštívit sousedící značky.

Bohužel je tento servis nejbližší, který máme v našem okolí. Kvalita služeb je tragická, na našem voze se tento servis podepsal nejprve zničením laku po opravě karoserie po kroupách, po kterém nám bylo řečeno, že si nemáme pořizovat černou barvu auta. Jen pro upřesnění někdo z techniků udělal hologramy po celém voze. Stav vnitřku auta po dnešním vyzvednutí, po výměně čelního skla posuďte sami, dle přiložených fotografií. Prach z tmelu je po celé kabině a hlavně na středové konzoli. U prémiových vozů jako je Audi, si představuji bohužel jinou kvalitu služeb.

Bohužel se musím přidat k nespokojeným zákazníkům 15.10 jsem dělal výměnu oleje v motoru a komplet brzdy. A po 3000km jenom na dalnice(adaptivní tempomat) začelo mi ťukat á vibrovat volat. 2111 jsem byl reklamovat, a říkali mi že jsou brzdy spáleny a stým nic neudělají protože je to spíš styl jízdě. Tak jsem jsi nechal udělat v jiní servis brzdy, mechanik mi říkal že takový kotouči nedávají a ni na jedničkovou Fabií 40kw. Takže vzali mi 21.000kč jenom za materiál (komplet brdy- přední/zadny) a namontovali nějaký spatní materiál. I když jsem říkal že je spatní materiál, křiví kotouč , tvrdili jsou že je to můj styl jízdě , a že jsem jel niz kopec a furt brzdy. Říkal jsem I’m na to že by se spálili brzdy Muslim jet 150km/h a zabrzdit na 0a i tak by se nespálili když se správní materiál Moc milý lidi ale práce stojí za nic

Bohužel se musím přidat k nespokojeným zákazníkům. Dříve bylo vše v pořádku, ale dnes velmi nepříjemná zkušenost. Servis výměny oleje byl domluven na 7:30 „na počkání". Když manželka dorazila, bylo jí řečeno, že mají plno a výměna bude hotová klidně až ve 14:00, že neví – bez jakékoliv snahy situaci řešit. Navíc se zaměstnanci divili, že nebyla vyměněna brzdová kapalina při minulém servisu, který byl také u nich a v řádném termínu. To působí, jako by jejich vlastní servisní práce nebyly v pořádku. Celkově velmi nepříjemný přístup, neochota a zklamání z dříve dobré zkušenosti. Servis si nyní raději necháme udělat jinde – tam, kde jednají profesionálně.

Do servisu Porsche jsem přijel na banální výměnu čelního skla u Porsche 911. Po opravě mi bylo oznámeno, že byla omylem poškozena na jednom místě palubní deska. Stane se. Až doma na světle jsem ale zjistil, že byla palubní deska poškozena na více místech a zároveň mi auto předali se špinavou palubní deskou, která je ve světlé kůži. Po reklamaci jsme se domluvili na výměně dvou častí palubní desky a vyčištění interiéru. Včera jsem při předání zjistil, že poškozené díly byly vyměněny, ale při manipulaci byla poškozena jiná část palubní desky. Opět jsem musel zjistit sám, auto mi bylo předáváno jako hotové. Jako bonus je na kožené časti palubní desky viditelný škrábanec. Navíc mám nemilou zkušenost, když jsem po koupi hledal servis pro auto, kdy servis nereagoval na mé telefonické a mailové dotazy. Bohužel jsem se z ní nepoučil.

Svolávací akce -výměna airbagu, podle Porsche cz mají zvládnout za 1 hodinu. V Porsche prosek potřebuji půl dne na diagnostiku a dále 2 dny na opravu. To vše bez náhradního auta! Ve 3 km vzdáleném jiném aut. Servisu to udělají na počkání za 1 hodinu celkem. Velký servis potřebuje hodně času🤣

🚘 Autorizovaný prodej a servis značek koncernu VW na pražském Proseku. Využil jsem nabídku operativního leasingu na VW Golf 8.5 Variant R-Line People od prodejce pana Jana Poláčka. Skvělá komunikace, dodání dle domluvy a bezproblémové předání. 🙏 Dal jsem koncernu šanci, tak doufám, že auto i servis nezklamou a za 2 roky si budu vybírat další VW...