Mercedes-Benz Centrum Moravia

Ještě jednou bych chtěl poděkovat Mercedesu Moravia a především panu Šebestovi. Při koupi ojetého vozu vše naprosto korektní, profesionální, velmi nadstandardně vyšli vstříc i v detailech, které vůz potřeboval navíc. Byť jsem kupoval starší AMG, které by z mých zkušeností všude jinde odbyli bez nějaké nadstandardní péče, zde jsem přebíral naleštěné v autosalonu a připadal si jako VIP kupující nový vůz. S odstupem času mohu říct, že vůz funguje perfektně a nečekalo mě žádné servisní překvapení. Kéž by takto prodej ojetých vozů fungoval všude. Díky

Ráda bych poděkovala konkrétně panu Zdeňku Frodlovi za jeho vždy excelentní jednání při servisních službách, které využívám ve vašem servisu již řadu let. Jeho perfektní jednání a rychlost poskytovaných služeb je na vysoké úrovni. Díky těmto zkušenostem jezdím na servis ráda a bez jakýchkoliv starostí. Přeji vám hodně takových pracovníků, jsou skvělou vizitkou firmy. Děkuji Grossová

Nejsem zákazníkem ale přivezl jsem na autosalon nějaké auta na autopřepravníku. Ostatní autosalony by si mohli vzít příklad, veškerý personál se choval velmi přátelsky, než si zkontrolovali auta tak mi paní uvařila skvělé kafe, hned ta práce víc baví. Budu se těšit příště na shledanou:)

Do servisu Mercedes Moravia jsem přivezl své vozidlo na základě doporučení, s očekáváním profesionálního přístupu odpovídajícího značce Mercedes-Benz. Bohužel moje zkušenost tomu zdaleka neodpovídala. Přijímací technik, pan J. Krov, se ke mně od počátku choval neprofesionálně a s despektem – spíše jako k obtěžujícímu problému než jako ke klientovi, který přichází se seriózním požadavkem. Když jsem na jeho jednání upozornil, místo zlepšení následovalo znevažování a komplikace při samotné opravě vozidla. Výsledná „oprava" navíc vozidlo ještě více poškodila, což mě dostalo do horší situace, než v jaké jsem vozidlo do servisu přivezl. Požádal jsem o možnost převozu vozidla do jiného autorizovaného servisu Mercedes-Benz – bylo mi sděleno, že to nebude žádný problém. Realita však byla zcela opačná. S vozidlem se nedalo manipulovat, což působilo jako záměrné zdržování a komplikace, nikoli jako vstřícný přístup k zákazníkovi. Celkově hodnotím svou zkušenost s Mercedes Moravia jako velmi negativní. Od značkového servisu člověk očekává profesionální přístup, odbornost a férové jednání – bohužel jsem zde nezažil ani jedno z toho. Tento servis již v budoucnu nevyužiji a doporučuji potenciálním zákazníkům pečlivě zvážit volbu jiného autorizovaného servisu.

Neprofesionální přístup ze všech řad… V červnu 2025 jsem si objednal termín servisní prohlídky a rovnou s montáží přední a zadní kamery s aplikací (kamery jsem si chtěl zakoupit rovnou u Vás v centru). Zároveň jsem poprosil o nabídku prodloužení servisní doby pro moje auto. Byl mi sdělen termín v polovině července, že by se vše stihlo do dvou dní. V červenci jsem auto přivezl s předpokladem, že bych to auto tam nechal dva tři dny na všechny výše uvedené úkony. Bohužel na místě mi bylo sděleno, že někdo se spletl a zapsal můj termín na srpen - tedy o měsíc později. Takže servis ani montáž kamery nebyly provedeny. Čekal jsem půl dne na to, jestli se s tím něco neudělá, aby Váš personál mi oznámil, že s tím již nic neudělají. Ani nabídku na prodloužení servisní doby jste nestihli nachystat, při tom všechny parametry auta jste měli k dispozici. Termín v srpnu mi nevyhovoval, proto jsem jsem si domluvil termín na říjen. Znovu na SERVISNÍ PROHLÍDKU a MONTÁŽ KAMER. Říjen je tady. Přijedu a co mi bylo řečeno? Kamery nejsou objednané. Někdo si to totiž nezapsal do systému (i přesto že jsem po telefonu několik urgoval, aby byly kamery nachystané) :))). Krom toho všeho mi nabídli i suprové řešení: servis bude dokončen za jeden den, tak bych si druhého dne mohl udělat výlet do Brna za nějakou firmou, že mi ty kamery prodají a rovnou namontují. Cituji "na otočku za 3-4 hod to máte hotové. Tady u nás klučina to dobře ani neumí a udělá to minimálně za půl dne." Já se omlouvám, ale to je holý nesmysl…. Jestli to neumíte, tak tu službu vůbec nenabízejte klientům. Já si objednám službu v Olomouci, abych za čtyři měsíce dostal pouze informaci a kontakt na nějakou jinou firmu v Brně? Jsem rád, že jste mě neposlali do Prahy pro součástky… Příšerný přístup… Jednou pochopím - každý se může splést, ale toto mi hlava už nebere. Doporučuji si koupit normální papírové deníčky, jak mívají děcka na domácí úkoly, jestli neumíte s modernější technologií… Auto na firmu, smlouva na servis s Vaším centrem taky na firmu, vše bylo na firmu, ale jakýmsi záhadným způsobem byla faktura napsána na jméno mého otce (to nevím jak jste to našli a to i adresu a vše). K tomu bylo dodané mnou neznámé IČ či RČ. Takže ze servisu, který měl trvat nanejvýš 3 dny, tu mám čtvrtletní akci se vším všudy a kamery pořád nikde :). Nějaká řádná omluva či kompenzace za cesty či ztracený čas taky zatím nic - asi jsou na skladu s těmi kamerami...

Zcela souhlasím s pochvalnými recenzemi na Centrum Moravia Olomouc. Koncem září jsem zde přivezla svůj vůz po autonehodě, která byla nakonec pojišťovnou řešena jako totální škoda. Zcela neplánovaně jsem se tak ocitla před nutností koupit nový vůz pro své dojíždění do práce. Dostala jsem se do péče Ing. Šebesty, kterému jsem netajila, že mám omezený finanční limit, neboť jsem aktuálně s koupí nového vozu nepočítala a pro koupi nového vozu jsem se nechtěla zadlužit. Nabídl mi dvě referentská vozidla v mnou stanoveném finančním limitu, z nichž jsem si vybrala a trpělivě vycházel vstříc všem mým žádostem o pomoc. Zajistil předání vydraženého likvidovaného vozidla vydražiteli, převzal od něj kupní cenu, abych nemusela jezdit do Olomouce, tuto zaúčtoval na budoucí kupní cenu vozidla a bez námitek připravil převzetí vozu na dobu, kdy jsem byla schopná uhradit celou dohodnutou kupní cenu a vozidlo převzít. Pomyslnou třešničkou na dortu pak byla jeho vstřícnost, když jsem nakonec potřebovala převzít vůz týden před dohodnutým termínem. Před převzetím vozu se mi 3 hod. věnoval jeho asistent Jakub, který mi pečlivě a srozumitelně vysvětlil všechny funkce vozu a jeho obsluhu tak, že jsem si vše k vlastnímu překvapení zapamatovala a vozu si jen užívám. Přes všechny trable, kdy tato anabáze trvala 5 týdnů, musím přiznat, že koupě tohoto vozu pro mě byla radost. Ráda se též připojuji k pochvalné recenzi na služby servisu, který o můj předchozí vůz pečoval 6 let. Pan Frodl byl vždy věcný a příjemný, zcela jsem mu důvěřovala, pokud mne informoval, co je na vozidle třeba udělat. Byl první, kdo mě nasměroval na koupi GLC, když jsem se ho na servisní prohlídce vloni ptala, jaký vůz by mi doporučil na každodenní dojíždění do práce, až budu uvažovat o novém vozu. Ceny servisu považuji za zcela srovnatelné s jinými značkovými servisy, manžel hradí obdobné ceny za servis svého Škoda Superbu. Rovněž chci poděkovat za vstřícné jednání technika pana Novotného při řešení škodné události. Prostě Centrum Moravia Olomouc nabízí luxus s respektem.

Dobrý den, vzhledem k tomu, že v poslední době stále častěji navštěvuji servis Centrum Moravia Olomouc, rozhodl jsem se podělit o svou osobní zkušenost s touto firmou. Překvapuje mě, jak rozdílné názory na ni kolují – já se však jednoznačně řadím mezi spokojené zákazníky a rád se připojím k těm, kteří hodnotí pozitivně. Obchodní část – nákup vozů Základ je samozřejmě mít vůz. Užitkové vozy jsem vždy řešil s panem Kolyesnikovem, osobní vozy pak s panem Ing. Šebestou. V obou případech musím ocenit flexibilitu, ochotu hledat řešení a nabídnout pro mě optimální variantu, a to nad rámec pouhého „rychlého prodeje". Servisní část – péče o vozidla Jakmile jsou vozy v provozu, dříve či později vyžadují servis. Pod vedením pana Ošlejšeka svěřuji svá vozidla týmu přijímacích techniků. Osobní vozy: zde komunikuji především s panem Frodlem, se kterým sdílíme nejen příjemné chvilky, ale oceňuji i jeho efektivní přístup a aktivní řešení problémů, které nejsou vždy jednoduché – ale právě o tom dobrý servis je: problém nejen pojmenovat, ale hlavně vyřešit. Za celou dobu spolupráce jsme spolu neměli jedinou neshodu. Užitkové vozy: ty má na starosti pan Krov spolu s panem Stratilem. Jelikož užitková flotila funguje déle než osobní, měl jsem možnost vyzkoušet jak běžné servisní úkony (kde očekávám kvalitní výstup), tak i garanční servis – a musím říct, že výsledek byl opět nad očekávání. Poděkování patří také technikům – konkrétně panu Novotnému a panu Šubčíkovi – za jejich precizní práci. I menší nehody a „ťukance" už se staly, ale pokaždé byly vyřešeny rychle a k mé spokojenosti. Závěr Za mě je Centrum Moravia Olomouc spolehlivým partnerem jak při pořízení vozidel, tak při jejich následném servisu. Oceňuji lidský přístup, odbornost a ochotu hledat řešení, která dávají smysl.