Auto Heller - Opava

Perfektní, rychlí. Kvalitně opraveno z originálních dílů. Pan Čuda chlap na svém místě 👍🏻. Děkuji mnohokrát.

Maximalni spokojenost, na prodeji na servise nebo na nahradnich dilech , jsou vzdy ochotni a vstricni. Profi pristup vsech zamestnancu. Jezdim jsem moc rad a urcite dale budu. Muzu jedine doporucit.

Děkuji za rychlou opravu vozidla po pojistné události v cizině.

Minulý týden jsem zde koupila auto a se službami i automobilem jsem velmi spokojena. Speciální díky patří panu Jarošovi, který byl velice profesionální a vyšel mi vstříc s veškerými mými požadavky. Za sebe mohu vřele doporučit.

V žádném případě NEDOPORUČUJI!!!!!!!!!!!!!!! Po více jak půl roce, kdy zde řešili banální opravu, máme sice vozidlo zpátky, ale servis si naúčtoval za vyměněné součástky, které nebyly objednány ani v zakázkovém listě. Oprava byla řešena z havarijního pojištění, kdy se zjistilo, že jiné částky tvrdili nám a jiné nárokovali po pojišťovně. Díky tomu nebyla oprava dotažená do konce, protože pan Klíma nekomunikoval jak by měl, nejenom s námi, ale i s pojišťovnou. Vyměněné díly, které jsme chtěli předat soudnímu znalci v oboru, nám odmítli vydat s tím - že již byly ekologicky zlikvidovány. Navíc si za znovu rozebrání motoru, který se jim podařilo s největší pravděpodobností zadřít při zkušební jízdě, naúčtovali dalších 11.000,- Kč. Za vyměněné zrcátko ( pan Klíma si sám vytvořil a podepsal zakázkový list dva dny po přijetí), které nebylo součástí objednávky dalších 6.600,- Kč... Vozidlo odmítli vydat, dokud toto nebylo uhrazeno. Pro vozidlo s "prozkoumaným a vykuchaným motorem" jsme si byli celkem dvakrát, kdy druhý pokus dopadl - viz. fotografie. Na většinu komunikace nikdo neodpovídal, nebo lživě a chaoticky. OSTUDA!!!!!!!!!!!! Auto Heller je odstrašující příklad přístupu značkového servisu k zákazníkovi!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Vždycky jsem byl milé překvapen ochotou a vstřícností a profesionalitou. Za mně určitě spokojenost, dělají a snaží se na maximum díky 👍

Po dnešním telefonickém rozhovoru jsem těžce zklamán z přístupu servisu. U mého Passatu r.v. 2021 s nájezdem 70tkm se mi rozsvítila kontrolka motoru. Tak jsem zavolal na servis, že bych potřeboval jen udělat diagnostiku ať vím co vlastně s autem je. Dostal jsem odpověď že nejbližší termín je až koncem září. To tam opravdu nemají mechanika, u kterého by práci naplňovali třeba na 70% a měl prostor odskočit na rychloservis/diagnostiku. Tento přístup mě přesvědčil že zde si další nové auto určitě nekoupím. Sám víc než 25let podnikám a kdybych měl takový přístup ke svým zákazníkum ,tak brzy s podnikáním skončim. Jan Herrmann