OLFIN Car s.r.o. - Toyota Pardubice

Celý proces koupí auto proběhl bezproblémové. Auto dorazilo o měsíc dříve než bylo domluveno při podepisování smlouvy. Profesionální přístup, vysvětleno cokoliv jsem měl otázky.

V listopadu 2024 jsem v této prodejně koupil 2 roky starou toyotu C-HR. Ujal se mně tehdy pan Čapek, který mně vše ochotně vysvětlil, projel se mnou auta, abych si udělal představu o rozdílu mezi 1.8 a 2.0 a ochotně zodpověděl všechny mé dotazy, kterych nebylo málo. Na domluvený model jsem měl čekat cca měsíc. Nakonec byl po 14 dnech. Všechno bylo připravené, čisté a v pořádku. Pan Čapek je velice ochotný, znalý věci a ve všem nápomocen. Radost s takovým člověkem cokoli řešit. Za mě naprostá spokojenost.

Chci poděkovat panu Janu Čapkovi za profesionální služby přístup a jednání všem vřele doporučuji jeden z mála lidí kteří si váží zákazníků. Tímto chci ještě jednou poděkovat a děkuji Adam Szénási.

Po telefonu objednán náhradní díl na Toyotu Verso. Do tohoto okamžiku vše v pořádku. Díl jsem se pokusil vyzvednout v sobotu v rámci otevírací doby. Byl jsem přivítán velmi milou paní, která mi rozpačitě sdělila, že mi v sobotu možná nikdo díl nevydá a že se někoho pokusí sehnat. Po sehnání technika nastala vcelku komedie, kterou bych čekal kdesi v mototechně na vesnici. Objednávka na tohle jméno zde není, díl tady není, to objednával kolega. Po dalším úsilí o dopátrání dílu a asistence dalšího technika (který konstatoval, že dotyčný je na ND neschopný - "to objednával zas ten pošuk?!") jsme došli k výsledku, že tam díl je, ale úplně jiný. Zadání bylo vcelku jasné - gufero levé poloosy na výstup z diferenciálu. Objednán byl krycí kroužek na kloubu poloosy. Co mě ovšem dorazilo bylo oznámení, že si mám zavolat v pondělí, protože tam bude asi někdo schopnější. Nebo ať si to gufero objednám třeba v AutoKelly. Jestli toto má být reprezentace a následný servis značky Toyota, tak se obávám, že se zakladatel Toyoty (vyvěšený i s citátem na plakátu uvnitř autosalomu) otáčí v hrobě vzteky a smutkem zároveň. Opravdu ostudné. Dvě hvězdy pouze za přístup a snahu paní při prvním kontaktu.

Je mi to moc líto, vzhledem k ostatnímu personálu, ale mám zde zkušenost naprosto otřesnou. Kdybych mohl dám 0 hvězdiček. Naprosto nevyškolení prodejci, minimální prozákaznický servis, prostě katastrofa. Zde si již auto NIKDY nekoupím. To co jsem zažil při předání auta a čekání na VTP to už nikdy nechci. Komunikace s prodejcem byla strašlivá.

Pan Čapek už tu nějakou dobu nepracuje. Kvalita prodejců na které jsem narazil je mizerná. Servisní technici na přijmu jsou na tom úplně stejně. Pokud můžete jděte jinam

Chci zanechat recenzi na prodejce nových vozů Michala Jonáše, který pracuje v Pardubicích. Děla svou práci skvěle. Odpovídá na e-maily i mimo pracovní dobu. Vše probíhá rychle a kvalitně. Doporučuji! Požádejte ho o pomoc a on udělá všechno, jak nejlépe bude možné.