Carglass® Autoskla Brno

Nechal jsem si zde opravit malý důlek od kamínku na čelním skle. Po cca dvou týdnech se z místa opravy začala šířit prasklina. Vyřízení reklamace trvalo téměř dva měsíce (už zde bych měl nárok na odstoupení od smlouvy). Nejprve mi bylo řečeno, že opravu nelze znovu provést a že mi vrátí peníze. Následně firma změnila stanovisko a vrácení peněz odmítla s tím, že "Takto by byli ve ztrátě" a nabízí pouze plnou výměnu čelního skla se započtením ceny původní opravy. Takže podle této logiky mám buď zaplatit více a nebo odejít s prasklým sklem a bez peněz. Tuto recenzi píšu hlavně pro ostatní případné zákazníky aby počítali i s touto variantou - Já byl při zamítnutí reklamace velmi překvapený.

Dobrý den, 13.1.2026 odpoledne se mi na autě rozbilo čelní sklo od padajícího ledu z nákladního auta. 14.1.2026 ráno jsem volal do Carglas na zákaznickou linku. Paní jsem řekl veškeré údaje a detaily. Řešil jsem přes pojistku. Ta mi řekla že se mi někdo ozve z Brněnské pobočky. Tak jsem čekal. Odpoledne jsem volal znovu na zákaznickou linku, kdy se mi už někdo z pobočky v Brně ozve. Dostal jsem ještě informaci že na vyřízení mají dva dny. (dost jsem na to spěchal protože jsem měl jet za pár dní jet na dálkovou cestu). Paní mi řekla že mám počkat do druhého dne. Poprosil jsem ji o kontakt na Brněnskou pobočku který jsem dostal. Další den (15.1.26) jsem se několikrát denně pokoušel marně dovolat. 16.1.2026 bylo číslo nedostupné. Dnes 2.2.2026 se mi stále nikdo neozval. Samozřejmě sklo jsem si nechal vyměnit u jiné firmy. Čekat půl měsíce na to až se mi někdo ozve nepovažuji za dobrý přístup. PS. I ta jedna hvězda je moc kladné hodnocení.

Velká spokojenost! Milá a rychlá komunikace, oprava praskliny na čelním skle vyřízena do 30-ti minut a to tak, že jen sotva najdu, kde prasklina byla, jak precizně to bylo opraveno 🙂 A jako bonus - celou pojistnou událost vyřídí s pojišťovnou za vás 🙂 Díky moc!

Špatná zkušenost. Výměna autoskla. Měl jsem originální vyhřívané sklo Ford. Bylo mi nabídnuto neoriginální s tím, že je to rovnocenná náhrada. Není. Po příchodu sezóny v zimě jsem zjistil, že toto sklo má o 10cm kratší výhřev a tím i podstatně menší výhled. Což je podstatné znehodnocení. Výměna proběhla na jaře, takže se to tak jednoduše zjistit nedalo. Budu rád, pokud by na auto vrátili originální Ford sklo.

Za mě nepochopitelný přístup při požadavku opravy drobné praskliny, arogantní chování technika, opravdu jsem se musel držet abych mu jednu nenatahl,opravili mi na počkání ve firmě Glassmont a za poloviční cenu, tož asi tak .

Výměna čelního skla za nové 11.2.2025. Přístup zaměstnanců na 200%. Všichni velice příjemní a ochotní. Ze 4 hodin nakonec čekání necelé 2 hodiny. Kdyby člověk narážel na takové lidi častěji, to by byla paráda. Ještě jednou moc díky za vše. S pozdravem Minich

Vše proběhlo bez problémů a rychle, jak přijetí auta, tak výměna skla. Možnost malého občerstvení káva, voda ap. Do 3 hodin bylo vše hotové. Papíry s pojišťovnou vyřídí firma za vás.