Škoda Service Louda Auto Pardubice

Dneska ráno jsem měl defekt na pravém předním kole u mého vozu. Odtahovou službou jsem byl odtažen do servisu Louda Auto. Zde se mě z prvu ujal kolega, později kolegyně, která mě měla původně v řešení. Byla to pro mě nepříjemná situace, kdy jsem jel domů po náročné noční službě. Těšil jsem se spíše domů na odpočinek a né na další nepříjemnou věc, kterou budu muset řešit. Musím říct, že i když to byla nepříjemná věc, tak jsem se setkal s velmi milým a profesionální přístupem obou zaměstnanců. Nakonec to nebylo až tak závažné jak se na první pohled zdálo. Velmi jsem si ulevil. Auto jsem si mohl brzy vyzvednout. Navíc jako malé bolestné jsem dostal od servisu sadu skleniček na víno. Tímto bych chtěl poděkovat nejen oběma zaměstnancům, ale i zbytku týmu techniků, kteří se na práci na mém autě podíleli. Děkuji. PS: Už vím kam příště do servisu, kde se mi a mému autu dostane milé a profesionální péče.

Jsem spokojený s prací a jednáním. S čím spokojený nejsem je výše a forma vyúčtování. Že je pravidelná výměna oleje výrazně dražší než v malém servisu beru jako daň marketingu a dalším režijním nákladům velkého kamenného servisu. Skoro 100% celkového navýšení bylo ale dosaženo např.tím, že 4l litry účtovaného oleje byly do motoru údajně plněny z 1-litrových lahviček o 25% dražších než v KellyAuto (i po 10% slevě) - běžně používané 4-litrové balení zrovna asi nebylo k dispozici... Skoro to vypadá, že rozpad do více drobných položek bylo ve vyúčtování použito jen aby zamaskovalo vysoký rozdíl v cenách.

Katastrofální přístup. Po příchodu (podotýkám ráno, když tam rušno nebylo), si vás nikdo nevšimne. Obsluhující jsou příkří a až nepříjemní. Dalším problémem je, že pokud narazíte na hodného pána od přepážky, tak vám ani nenabídne zavolání odvozu. Nespokojenost nejvyšší míry. V dnešní době, kdy je zákaznický servis alfa a omega, tak tenhle car-resell naprosto selhal.

Nákup vozidla v ceně cca 750 000,- Než zaplatíte, vše bez problému, po zaplacení jeden problém za druhým. Přepis vozu trval skoro 2 měsíce, tzn. vozidlo stálo (mělo jezdit za hranice ČR), dodání faktury s vyčíslením DPH také 2 měsíce. Na emaily nikdo neodpovídá, na tel. lince slečna co slíbí vše = ale nic není. Katastrofa. Vozidlo slouží, ale představa, že bychom tam museli něco reklamovat vyvolává hrůzu. P.S. ve vozidle chybělo zatahování kufru, umně schováno naloženými pneumatikami. Finty jako v Ačkách. Zklamání.

Něco příšerného, absolutní šok chtěl jsem ojeté Audi A6 a chtěl slevu menší než, dali za 14 dní na internet. Vůz měl rozbitý plovák, 14 dní prodejece sliboval nápravu. Nikdy mě nezavolal, nekontaktoval, volal jsem pořád já, absolutní hrůza a děs..

Arogantní a neschopný personál, problém nevyřešili. Nejhorší servis, který jsem zažil. Je těžké o tom psát slušně.

Běžně recenze nezanechávám, ale tady to jinak nejde. To, co u Loudy nevyřeší a řeknou vám, že "neví jak by se to dále řešilo" a potom se Vám už neozvou, i když píšete 2x mail a paní slibuje, že zítra si už technika pohlídá a ozve se s ním, týden čekáte a nic, u Auto Dryml přijdou na problém a závadu odstraní do 30 minut na počkání. Jedno z čidel mi hlásilo chybně překážku, u Loudy udělali diagnostiku s tím, že je vše v pořádku a čidlo kontrovali i mechanicky a nic nezjistili, a že pokud by problém přetrvával mám se ozvat a poslat jim i video, v jaký okamžik čidlo chybně hlásí překážku. Mail jsem s videem poslala, nikdo se mi týden neozýval, i když jsem se upomínala. S autem jsem tedy jela do auto Dryml, kde hned viděli, že je nízko spz a také, zjistili, že je v autě zastaralý software, který může za to, že mi někdy po chybném hlášení od čidla nereaguje displej na dotyk, vše vyřídili na počkání. Dnes jsem ještě volala do Loudy, kde se samozřejmě moc omlouvali, že mechanika nemohla paní týden dostihnout, a ptala jsem se i na to, zda v diagnostice neviděl předchozí mechanik zastaralý software a bylo mi řečeno, že ne a bylo mi navrženo vyměnit mezi sebou dvě čidla jako další postup, zda i nadále bude to stejné čidlo hlásit chybně překážku... Tímto bych chtěla říci, že pokud mechanik není schopný poznat, že spz zasahuje do čidla i zastaralý software a ze servisu se Vám ani neozvou, je to obrázek o servisu, jeho přístupu k práci a zákazníku sám o sobě a auto Louda rozhodně nedoporučuji.